Questions fréquentes
Les spécialistes vous répondent.
FAQ
N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour nous poser une question ou nous faire part de vos commentaires.
La confidentialité est au cœur de notre démarche. Toutes les données récupérées sont traitées de manière strictement confidentielle. Nous pouvons également proposer des accords de non-divulgation (NDA) sur demande.
Parce que nous combinons expertise technique, équipement de pointe, confidentialité stricte et un accompagnement humain. Notre priorité est de récupérer vos données de manière efficace et sécurisée, dans les meilleurs délais.
Oui, la société tesweb SA, propriétaire du service, est une entreprise suisse, fondée et basée en Suisse en 2001. Nous respectons les standards de qualité et de confidentialité suisses.
Oui, nous disposons d’une salle blanche de classe ISO, essentielle pour ouvrir des disques durs en toute sécurité sans risque de contamination des plateaux magnétiques.
Ne tentez pas de la forcer ou de l’ouvrir vous-même. Confiez-la à nos experts : nous avons l’équipement pour extraire les bandes bloquées et effectuer des réparations physiques en salle blanche si nécessaire.
Nous proposons nos services en Suisse, en France, en Belgique et en Allemagne principalement. Néanmoins, des demandes de récupérations de données nous parviennent du monde entier.
Oui, un service en urgence est disponible pour les cas critiques sur demande. Notre hotline vous répondra 24h/24 et 7j/7.
Nous sommes actifs dans la récupération de données depuis 2005, avec des milliers de cas traités à ce jour.
Nous prenons en charge une grande variété de bandes magnétiques, y compris les formats LTO (Linear Tape-Open), DAT, DDS, DLT, SDLT, QIC, Travan, ainsi que d'autres formats professionnels ou propriétaires.
Oui, nous disposons de plusieurs points de collecte en Suisse et dans les pays voisins. Il est également possible de nous apporter votre support en mains propres ou de faire appel à un transporteur partenaire.
Nous sommes est une entreprise spécialisée dans la récupération de données sur supports défectueux. Nous intervenons sur des disques durs, systèmes RAID, clefs USB, cartes mémoire, téléphones portables et bien d'autres supports. Notre expertise repose sur des années d'expérience et des outils professionnels de pointe.
Oui, dans de nombreux cas. Nous disposons de lecteurs et de logiciels permettant de lire des formats anciens, y compris des formats rarement utilisés aujourd’hui.
Nous sommes l’un des rares prestataires à disposer d’une salle blanche en Suisse. Notre approche est centrée sur la qualité, la transparence et la confidentialité. Chaque cas est analysé individuellement et fait l’objet d’un rapport clair.
Nos clients sont variés : particuliers, PME, grandes entreprises, administrations publiques et institutions médicales ou éducatives. Toute organisation ou individu ayant perdu des données peut faire appel à nous.
Même si le logiciel ne reconnaît plus la bande ou que le catalogue est perdu, il est souvent possible d’extraire les données via une lecture bas niveau. Nous analysons le contenu brut de la bande et pouvons, dans de nombreux cas, reconstruire le catalogue de fichiers pour vous permettre une restauration sélective.